AGB & Haftungsausschluss
Stand: Mai 2026 · Qualvo – die Handwerker-Vermittlungsplattform
A1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Qualvo (www.qualvo.de) durch Kunden (Auftraggeber). Mit der Nutzung von Qualvo stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Qualvo ist eine reine Vermittlungsplattform. Qualvo vermittelt Kontakt zwischen Auftraggebern und Dienstleistern. Qualvo selbst erbringt keine Handwerks- oder Dienstleistungen und wird nicht Vertragspartner eines zwischen Kunde und Anbieter geschlossenen Vertrags.
A2. Kostenlose Nutzung für Kunden
Die Nutzung von Qualvo ist für Kunden vollständig kostenlos. Das Einholen von Angeboten und die Kontaktaufnahme mit Anbietern über Qualvo verursacht für Kunden keine Kosten.
Vertragsschluss und Abrechnung für Dienstleistungen erfolgen ausschließlich direkt zwischen Kunde und Anbieter. Qualvo hat keinen Einfluss auf die Preisgestaltung der Anbieter.
A3. Anfragenstellung und Datennutzung
Bei der Anfragenstellung übermitteln Kunden personenbezogene Daten (Name, E-Mail, Telefon, PLZ, Beschreibung). Diese Daten werden:
- An passende, geprüfte Anbieter weitergeleitet, die zur Anfrage matchen.
- Maximal an 5 Anbieter pro Anfrage übermittelt.
- Nicht zu Werbezwecken genutzt.
Mit dem Absenden einer Anfrage erteilen Kunden ihre Einwilligung zur Weitergabe ihrer Daten an passende Anbieter.
A4. Pflichten der Kunden
- Anfragen sind wahrheitsgemäß und vollständig zu stellen.
- Spam-Anfragen, fiktive Anfragen oder Anfragen zu rechtswidrigen Leistungen sind verboten.
- Beleidigungen oder Schmähkritik gegenüber Anbietern sind verboten.
- Kunden haften für Schäden, die durch falsche Angaben entstehen.
A5. Bewertungen
Kunden können Anbieter nach Abschluss eines Auftrags bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und auf eigenen Erfahrungen basieren. Qualvo behält sich vor, offensichtlich unwahre oder beleidigende Bewertungen zu entfernen.
B1. Registrierung und Freischaltung
Anbieter können sich kostenlos auf Qualvo registrieren. Jede Anbieter-Registrierung wird manuell durch Qualvo geprüft. Qualvo behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Voraussetzungen für die Freischaltung:
- Gültige Gewerbeanmeldung im angebotenen Bereich
- Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
- Seriosität des Unternehmens nach Beurteilung durch Qualvo
B2. Gratis-Paket und Lead-Credits
Neu registrierte Anbieter erhalten einmalig 3 Gratis-Kundenkontakte (Lead-Credits). Nach Verbrauch dieser Credits ist zur Öffnung weiterer Kontaktdaten ein kostenpflichtiges Paket erforderlich.
Die Gratis-Credits sind nicht übertragbar und verfallen bei Inaktivität (keine Anmeldung für 180 Tage).
B3. Kostenpflichtige Pakete
Für die Nutzung weiterer Kundenkontakte stehen Pakete zur Verfügung. Preise und Leistungsumfang werden im Anbieter-Dashboard angezeigt. Es gelten folgende Bedingungen:
- Abonnements verlängern sich automatisch monatlich.
- Kündigung jederzeit zum Monatsende möglich, per E-Mail an info@qualvo.de.
- Zahlungen werden über Stripe verarbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen nur bei nachgewiesenen technischen Fehlern seitens Qualvo.
- Bei Zahlungsverzug kann das Profil bis zur Zahlung gesperrt werden.
B4. Pflichten der Anbieter
Anbieter verpflichten sich:
- Alle angegebenen Qualifikationen und Gewerbezulassungen wahrheitsgemäß anzugeben.
- Erhaltene Kundenkontaktdaten ausschließlich zur Angebotsabgabe zu nutzen – nicht für Werbung oder Weitergabe.
- Sich gegenüber Kunden professionell und respektvoll zu verhalten.
- Keine irreführenden Angaben im Profil zu machen.
- Keine Fake-Bewertungen zu erzeugen oder einzukaufen.
Verstöße können zur sofortigen Sperrung oder Löschung des Profils führen.
B5. Qualvo-Matching und Sichtbarkeit
Qualvo entscheidet über die Zuordnung von Anfragen zu Anbietern anhand von Kategorie, PLZ und Tätigkeitsbereich. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen. Qualvo übernimmt keine Garantie für eine Mindestanzahl an Leads.
Die Reihenfolge der Anbieter in Suchergebnissen kann durch Verifikationsstatus, Bewertungen und Aktivität beeinflusst werden.
B6. Sperrung und Kündigung
Qualvo kann Anbieterprofile sperren oder löschen bei:
- Verstoß gegen diese AGB
- Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
- Nachgewiesenem Betrug oder irreführenden Angaben
- Kundenbeschweren nach eigener Beurteilung durch Qualvo
Bei Sperrung werden bereits gezahlte Beträge für den laufenden Monat nicht erstattet, es sei denn, die Sperrung erfolgt ohne nachgewiesenen Verstoß.
⚠️ Qualvo ist Vermittler – kein Auftragnehmer
Qualvo ist ausschließlich eine Vermittlungsplattform. Qualvo ist bei keiner Dienstleistung selbst Vertragspartner. Alle Verträge über Handwerks- oder sonstige Dienstleistungen werden ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossen.
Qualvo haftet daher nicht für:
- Die Qualität, Vollständigkeit oder Pünktlichkeit der durch Anbieter erbrachten Dienstleistungen
- Schäden am Eigentum des Kunden durch den Anbieter
- Personenschäden durch den Anbieter
- Preise, die Anbieter gegenüber Kunden berechnen
- Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden und Anbietern
- Vertragsverletzungen des Anbieters
- Nichtantreten oder Absagen eines Anbieters
C1. Haftungsumfang Qualvo
Qualvo haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln von Qualvo basieren. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
C2. Keine Gewähr für Anbieter-Qualität
Obwohl Qualvo alle Anbieter vor der Freischaltung prüft, übernimmt Qualvo keine Garantie für die fachliche Qualifikation, Versicherungsdeckung oder Zuverlässigkeit der Anbieter. Kunden sollten vor Auftragserteilung:
- Mehrere Angebote einholen und vergleichen
- Qualifikationen und Referenzen des Anbieters eigenständig prüfen
- Den Auftrag schriftlich festhalten
- Zahlungen erst nach Erbringung der Leistung leisten
C3. Verfügbarkeit der Plattform
Qualvo bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. Es besteht kein Anspruch auf unterbrechungsfreien Betrieb. Qualvo übernimmt keine Haftung für technische Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs von Qualvo liegen (z.B. Serverausfall von Drittanbietern wie Supabase oder Netlify).
C4. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als keine zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern (B2B) ist der Sitz von Qualvo. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
C5. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
C6. Kontakt bei Fragen zu den AGB
Bei Fragen zu diesen AGB oder zum Haftungsausschluss wenden Sie sich bitte an: info@qualvo.de